Customer Service & Administrative Officer (Bali - Multiple Locations)

Bergabunglah dengan tim kami di PERSOL di Bali dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan solusi HR terbaik di dunia. Sebagai Customer Service & Administrative Officer, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien kami dan tim internal kami. Setiap hari Anda akan menangani pertanyaan klien, memastikan mereka mendapatkan layanan yang luar biasa, sambil mengelola tugas administratif dengan presisi tinggi.

Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan dan administrasi, Anda akan menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Microsoft Office Suite, dan Google Workspace untuk menjaga operasi kami berjalan lancar. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan perkembangan karir yang signifikan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang unggul dengan respons cepat dan solusi yang tepat.
• Mengelola tugas administratif seperti penjadwalan pertemuan, pengiriman dokumen, dan koordinasi internal.
• Memastikan semua komunikasi klien dicatat dan diarsipkan dengan baik menggunakan sistem CRM kami.
• Menggunakan perangkat lunak seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Membantu dalam pengelolaan database klien dan informasi perusahaan.
• Menangani permintaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar perusahaan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan program pelatihan untuk tim kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal sarjana dalam bidang administrasi bisnis, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang layanan pelanggan dan administrasi.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal level B1).
• Familiar dengan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Microsoft Office Suite, dan Google Workspace.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada klien.
• Sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau administrasi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait