Customer Service Officer (Hospitality) - Premium Guest Experience Role in Bali
Bergabunglah dengan Prestige Professions Pte Ltd sebagai Customer Service Officer (Hospitality) di lokasi paling dinamis di Bali—Canggu, Ubud, Denpasar, dan sekitarnya. Ini adalah kesempatan Anda untuk menyajikan pengalaman tamu yang luar biasa di lingkungan yang penuh semangat dan mendukung.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola interaksi dengan tamu, memastikan mereka merasa dihargai dan terlayani dengan baik. Dengan menggunakan sistem reservasi terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), Anda akan memastikan setiap detail perjalanan tamu berjalan lancar.
Dengan pengalaman bekerja di industri pariwisata minimal 2 tahun, Anda akan memiliki keahlian dalam mengelola komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola interaksi dengan tamu, memastikan mereka merasa dihargai dan terlayani dengan baik.
- Menggunakan sistem reservasi terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan setiap detail perjalanan tamu berjalan lancar.
- Menyediakan bantuan dan informasi kepada tamu tentang fasilitas dan layanan yang tersedia.
- Mengatasi masalah atau keluhan tamu dengan profesional dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari tamu untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti protokol keamanan dan prosedur operasional standar.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pengalaman tamu yang konsisten dan memuaskan.
- Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri pariwisata untuk meningkatkan layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman bekerja di industri pariwisata minimal 2 tahun.
- Keahlian dalam mengelola komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
- Pengalaman dengan sistem reservasi seperti PMS dan CRM adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.
- Sikap positif dan antusiasme tinggi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang